Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych
Cel zgłaszania zdarzeń
Mając na uwadze ciągłe doskonalenie jakości udzielanych świadczeń oraz bezpieczeństwo pacjentów, Szpital UROVITA w Chorzowie umożliwia zgłaszanie zdarzeń niepożądanych, które wystąpiły w trakcie lub w związku z udzielaniem opieki zdrowotnej.
Przekazywane przez Państwa informacje pozwalają na analizę przyczyn zdarzeń oraz wdrażanie działań zapobiegawczych, mających na celu ograniczenie ryzyka ich ponownego wystąpienia. System zgłaszania zdarzeń niepożądanych nie służy ustalaniu winy, lecz wspiera
kulturę bezpieczeństwa i poprawę jakości opieki.
Definicja zdarzenia niepożądanego
Zdarzenie niepożądane, zgodnie z ustawą z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. 2023 poz. 1692), to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki
zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała
lub rozstrój zdrowia płodu.
Czym nie jest zdarzenie niepożądane
Zgodnie z przepisami ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta, nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego nie jest przeznaczony do składania skarg ani roszczeń dotyczących funkcjonowania Szpitala UROVITA w Chorzowie. Zgłoszenia o charakterze skargowym nie będą podlegały analizie w ramach systemu zdarzeń
niepożądanych.
Informacje dotyczące zasad składania skarg i wniosków dostępne są na stronie internetowej szpitala w zakładce O NAS -> DLA PACJENTA oraz na tablicach informacyjnych w Szpitalu UROVITA w Chorzowie.
Przykłady zdarzeń niepożądanych
Zgłoszeniu mogą podlegać m.in.:
- nieprawidłowości związane z podaniem leku (np. niewłaściwy preparat, dawka lub droga podania),
- błędy podczas realizacji procedur medycznych (np. operowanie niewłaściwej strony, pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym),
- powikłania po zabiegach lub operacjach (np. zakażenia, zakrzepica, zatorowość),
- upadki pacjentów na terenie szpitala skutkujące urazem,
- opóźnienia w udzieleniu świadczenia lub pomocy medycznej.
Kto może zgłosić zdarzenie
Zgłoszenia zdarzenia niepożądanego może dokonać:
- pacjent,
- członek rodziny lub opiekun pacjenta,
- osoba będąca świadkiem zdarzenia,
- personel medyczny lub niemedyczny szpitala.
Jak zgłosić zdarzenie
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego może zostać dokonane anonimowo:
- w formie papierowej – poprzez przesłanie wypełnionego formularza na adres szpitala:
NZOZ Szpital „Śląskie Centrum Urologii”
„Urovita” Sp. z o.o.
ul. Strzelców Bytomskich 11
41-500 Chorzów
Administracja – budynek 3b
FORMULARZ DO POBRANIA I WYDRUKU PDF >> - osobiście – poprzez wypełnienie papierowego formularza dostępnego na oddziale i wrzucenie go do skrzynki podawczej oznaczonej „PROBLEMY ETYCZNE”, znajdującej się na terenie oddziału.
Poufność i ochrona zgłaszającego
- Wszystkie informacje zawarte w zgłoszeniu objęte są poufnością.
- Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie wiąże się z żadnymi negatywnymi konsekwencjami dla osoby zgłaszającej.
Analiza zgłoszeń
Zgłoszone zdarzenia niepożądane są analizowane przez wyznaczony Zespół ds. monitorowania zdarzeń niepożądanych, odpowiedzialny za jakość i bezpieczeństwo pacjentów w Szpitalu UROVITA w Chorzowie.
